Freie Stelle – Technische/r Servicedesk Mitarbeiter/in

Freie Stelle: Qualifizierte/r Servicedesk-Mitarbeiter/in

Sind Sie ein engagierter und erfahrener Dienstleister, der unsere Kunden entlasten möchte? Dann suchen wir Sie! Als Mitarbeiter/in vom Miners.nl Servicedesk sind Sie in der Abteilung Technischer Servicedesk tätig. Der Service Desk ist die Anlaufstelle für die Registrierung, Lösung und Abmeldung von Kundenfragen im Zusammenhang mit Krypto-mining.

Sie unterstützen Nutzer telefonisch, indem Sie Informationen und Ratschläge zu den Möglichkeiten von Krypto-Mining geben. Sie fungieren als zentraler Meldepunkt für Nutzer, die Fragen oder Probleme mit Krypto-Minern haben. Sie sind für die angemessene Anmeldung, Registrierung, Bearbeitung und Lösung verschiedener Serviceanfragen verantwortlich. Sie erkennen auch Trends bei Störungen und registrieren diese anhand der gesetzten Standards.

Ihre Aufgabe bei Miners.nl

In Ihrer Rolle als erfahrener Mitarbeiter des ICT Service Desk sind Sie für die eingehenden Vorfälle auf erster und zweiter Stufe verantwortlich. Es ist Ihre Aufgabe, die Nutzer so effektiv und qualitativ wie möglich zu unterstützen und den Prozess innerhalb der ICT-Abteilung gut zu koordinieren. Innerhalb des Teams wird großer Wert auf die Verwendung der ITIL-Methode gelegt. Es ist eine qualifizierte Position, in der Sie so viel wie möglich selbst lösen können/sollen. Der Lösungsgrad beträgt 80 % beim ersten Kundenkontakt. In der Abteilung arbeiten alle auf der Grundlage vereinbarter SLAs, um den Zeitpunkt der Anrufe zu überwachen. Es ist wichtig, die Anrufe innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu lösen, ohne dabei die Qualität aus den Augen zu verlieren. Es versteht sich von selbst, dass Sie in einer dynamischen Umgebung arbeiten, in der es immer etwas zu tun gibt.

Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung als ICT Service Desk Mitarbeiter, MBO +, Arbeits- und Denkebene einer höheren berufsbildenden Ausbildung, verfügen über gute analytische Fähigkeiten und ein einschlägiges Diplom in Richtung ICT. Kenntnis von und Erfahrung mit u.a. Windows 10, Office 365 und Office 2016 sind wichtig.

 

Arbeitsaufgaben sind u.a.

  • Benutzerunterstützung über Chat/ Telefon.
  • Troubleshouting und Beheben von technischen Fehler.
  • Verantwortlichkeit für die Registrierung von Krypto-Minern.
  • Durchgehen /Überprüfen / Einrichten / Bereitmachen von Krypto-Minern.
  • Ausführen von Firmware-Updates und Lösungen lokal und aus der Ferne.
  • Sie sind die primäre Anlaufstelle für die interne Benutzerorganisation in Bezug auf IT-bezogene Fragen und Probleme und versuchen, so viel wie möglich selbst zu lösen.
  • Sie unterstützen im IT-Bereich und tragen zur Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Kontinuität der Informationssysteme und Geschäftsprozesse bei.

Bewerberprofil

  • Abgeschlossene MBO-Ausbildung (mittlere berufsbildende Schule) Niveau 4/HBO (höhere berufsbildende Schule).
  • Sehr gute Kenntnisse der niederländischen Sprache in Wort und Schrift.
  • Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift.
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter/in.
  • Gute Hardware- und Software-Kenntnisse (Microsoft).
  • Kenntnis und Erfahrung mit Zendesk ist ein Plus.
  • Bekannt mit ITIL.
  • Kommunikative Fähigkeiten.
  • Leidenschaft für Technologie und Innovation.
  • Leidenschaft für Kryptowährung.
  • Tatkräftig.
  • Teamplayer.
  • Kunden- und serviceorientiert.
  • Pragmatisch.

Was bieten wir?

  • Möglichkeit für ein festes Arbeitsverhältnis.
  • Marktkonformes Gehalt.
  • Bonussystem.
  • Unkostenvergütung.
  • Gute kollektive Altersvorsorge.
  • Genügend Karrieremöglichkeiten in einer finanziell soliden Organisation.
  • Informelle und professionelle Arbeitsatmosphäre.
  • Sie arbeiten in einem netten Team und an einem Ort mit ausreichenden Herausforderungen.

Wo werden Sie als Service Desk Mitarbeiter/in arbeiten?

Als Service Desk-Mitarbeiter/in arbeiten Sie bei einem Marktführer in Krypto-Mining in der Provinz Flevoland. Dieses Unternehmen hat eine Nischenlösung im Bereich Krypto-Mining entwickelt. Das Unternehmen zeichnet sich dadurch aus, dass es über viel Wissen verfügt und somit die beste Lösung für Krypto-Mining bietet. Die Organisation ist flach, Kollegialität ist von größter Bedeutung und gemütliches Beisammensein/Ausflüge sind Teil davon. Die Mission ist es, vor 2020 schnell zu wachsen und das Unternehmen noch mehr im Bereich Krypto-Mining weiterzuentwickeln. Jeder hat eine große Leidenschaft für den Beruf, wollen Sie in einem innovativen Unternehmen tätig werden?

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich jetzt! Eine Bewerbung können Sie mithilfe des folgenden Formulars abschicken.

Reageer op deze vacature

  • Velden gemarkeerd met een (*) zijn verplicht om in te vullen.
  • Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.

Öffnungszeiten

Mon - Frei 08:00 -22:00 Sam - Sonn 08:00 - 17:00

Zuverlässig:

EU Trust Mark Valued Shops

Support :

[email protected] 24 x 7 Online-Hilfe