Klachtenformulier

Heeft u een klacht? Wij helpen u graag naar een oplossing.

Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen, vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over onze dienstverlening. Doe dit – mede om eventuele schade te beperken – zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken.

Als u een klacht bij ons indient, zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten. Let op: bovengenoemde ziet enkel op klachten inzake de door ons geleverde producten en/of diensten. Voor klachten in het kader van onze verwerking van uw persoonsgegevens gelden andere regels. Voor meer informatie hierover, raadpleeg de Privacy verklaringen onze Algemene voorwaarden (B2C) en onze Algemene voorwaarden (B2B) op onze website of neem contact met ons op.

Indien u niet tevreden bent over de klacht afwikkeling kunt u Thuiswinkel via www.thuiswinkel.org, ICT Waarborg via www.ictwaarborg.nl of stichting WebWinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl raadplegen.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie

Klachtenformulier

  • Velden gemarkeerd met een (*) zijn verplicht om in te vullen.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Miners.nl is gecertificeerd

Openingstijden

Ma - Vrij 08:00 -22:00 Za - Zo 08:00 - 17:00

Support :

[email protected] 24 x 7 Online Support

Openingstijden

Ma - Vrij 08:00 -22:00 Za - Zo 08:00 - 17:00

Support :

[email protected] 24 x 7 Online Support